Condizioni generali di vendita spedizioni e reso

Pagamenti

Sono accettate tutte le principali carte di credito, Postepay , Apple Pay, Google Pay, non ci sono altri costi accessori legati al sistema di pagamento. Solo il ricevimento della mail di conferma d’ordine, vi dara’ certezza dell’assunzione dello stesso e della conseguente avvenuta transazione sulla vostra carta. In caso di mancata ricezione della mail potrete contattarci attraverso mail, chat, sistemi di messaggistica social media, telefono o direttamente nei negozi.

Spedizioni e consegne

È possibile:

Ritiro:  selezionando in fase d’ordine l’opzione “RITIRO” ritirare gli ordini direttamente presso i negozi di Varese, Legnano e Milano, in tal caso non sono previste spese di spedizione. Riceverete a seguito della mail di conferma d’ordine una seconda mail che vi avviserà di quando il prodotto sarà pronto per il ritiro.

Consegne: E’ possibile prenotare la data di consegna che più preferite, fino ad un mese di distanza dalla ricezione dell’ordine nelle aree coperte dal servizio. Inserendo il CAP di destinazione potrete verificare la copertura prima di concludere l’ordine.

Standard: contributo forfettario per spese di trasporto e’ di 9.90 € in caso di consegna a domicilio nelle aree coperte dal servizio, nella giornata da voi selezionata.

Fascia oraria: è possibile scegliere una fascia oraria preferita tra 9.30-11.30, 11.30-13.30 , 15.30-17.30 e 17.30-19.30 con un supplemento di 2 € , con un costo complessivo quindi di 11.90 €

Consegna in giornata:  Ordinando entro le 13.00 è possibile effettuare la consegna nella giornata stessa del inserimento del ordine selezionando “CONSEGNA IN GIORNATA” , il costo in questo caso è di 14,90 €.

Non sono previste consegne durante la domenica o i giorni festivi ad esclusione di San Valentino, Festa della Mamma, Festa della Donna e la mattina di Natale.

In caso di inserimento in fase d’ordine di un indirizzo di consegna errato o incompleto, non ne potremo garantire l’evasione. Ci metteremo in contatto con voi per la conferma dei dati e l’eventuale correzione di questi, prima di andare in consegna. La tardiva risposta potrà generare ritardi rispetto alle tempistiche di consegna previste.

Se il destinatario per qualsiasi motivo rifiuta la consegna, non si ha diritto ad alcun rimborso, comunque nel rispetto delle norme previste nell’articolo 49 comma 1 lettera v del dl del 6 settembre 2005 n “206 ( codice del consumo).

Qualora il destinatario non dovesse essere in casa o non dovesse rispondere al citofono, sarà nostra premura contattarvi immediatamente ai riferimenti indicati in fase d’ordine. In modo d’avere la possibilità di farsi aprire in caso di persone anziane, oppure farci dare indicazioni, per lasciare ad un vicino. In nessun caso senza vostra autorizzazione il prodotto verrà lasciato incustodito fuori da casa. Se non dovessimo avere alcun tipo di risposta verrà lasciato un avviso di giacenza e il prodotto verrà riportato nel ns. negozio più vicino in attesa di essere ritirato.

 

 

Modifica o annullamento ordini

E’ possibile annullare o modificare l’ordine con l’invio di una mail con la richiesta entro 24 ore prima della consegna, all’indirizzo @mail da cui avete ricevuto la conferma d’ordine, avrete il rimborso dell’importo pagato decurtato degli oneri di pagamento a noi addebitati dal provider finaziario da voi scelto.

Le composizioni floreali sono uniche, personalizzate e realizzate a mano e’ quindi improbabile l’esatta duplicazione. Ciò nonostante essendo da noi prodotte direttamente, facciamo il possibile per riprodurre esattamente quanto riportato nelle immagini e nella descrizione.

In alcune particolari occasioni, come periodi di grandi volumi di ordini, o carenze dal mercato dei fiori, e’ possibile che non ci sia disponibilita’ di alcuni articoli che appaiono nella descrizione della composizione o bouquet, in questo caso sara’ nostra premura contattarvi per proporre alternative analoghe per specie, dimensione o colore che potrete decidere se confermare o annullare.

In caso il prodotto acquistato non dovesse essere conforme all’ordine, danneggiato e di scarsa qualita’ potrai richiederne il rimborso presentando reclamo entro 48 ore dalla data di consegna attraverso tutti i nostri canali di contatto (mail, chat, messagistica, telefono o direttamente nei negozio), allegando il numero d’ordine e un immagine in formato digitale del prodotto stesso. Sarà nostra premura risponderti nel più breve tempo possibile al fine di trovare la soluzione più corretta.