Condizioni generali di vendita spedizioni e reso

Pagamenti

Sono accettate tutte le principali carte di credito, Postepay e Paypal,Stripe non vi sono altri costi accessori legati al sistema di pagamento. solo il ricevimento della mail di conferma d’ordine, vi dara’ certezza dell’assunzione dello stesso e della conseguente avvenuta transazione sulla vostra carta. in caso di mancata ricezione della mail potrete contattarci attraverso mail, chat, social media, telefono o direttamente nei negozi.

Spedizioni e consegne

È possibile, selezionando in fase d’ordine l’opzione “RITIRO” e ritirare gli ordini anche direttamente presso i negozi di Varese e di Legnano, in tal caso non sono previste spese di spedizione. E’ possibile prenotare la data di consegna che più preferite, fino ad un mese di distanza dalla ricezione ordine nelle aree coperte dal servizio. Inserendo il CAP di destinazione potrete verificare la fattibilità prima di concludere l’ordine.

Il contributo forfettario per spese di trasporto e’ di 7.90 € in caso di consegna a domicilio nelle aree sopraindicate.

Inoltre è possibile selezionare una fascia oraria preferita con un supplemento di 2€. Oppure entro le 11.00 di mattina è possibile effettuare la consegna in giornata selezionando: “CONSEGNA EXPRESS” a 11,90€.

Non sono previste consegne durante la domenica o i giorni festivi ad esclusione di specifica nostra comunicazione e conferma a riguardo, ad esempio in occasione di alcune ricorrenze tipiche ( festa della mamma, san valentino, Natale etc.)

In caso di inserimento in fase d’ordine di un indirizzo di consegna errato o incompleto, non ne potremo garantire l’evasione. Ci metteremo in contatto con voi per la conferma dei dati e l’eventuale correzione di questi, prima di andare in consegna. La tardiva risposta potrà generare ritardi rispetto alle tempistiche di consegna previste.

Se il destinatario per qualsiasi motivo rifiuta la consegna, non si ha diritto ad alcun rimborso, comunque nel rispetto delle norme previste nell’articolo 49 comma 1 lettera v del dl del 6 settembre 2005 n “206 ( codice del consumo).

Qualora il destinatario non dovesse essere in casa o non dovesse rispondere al citofono, sarà nostra premura contattarvi immediatamente ai riferimenti indicati in fase d’ordine. In modo d’avere la possibilità di farsi aprire in caso di persone anziane, oppure farci dare indicazioni, per lasciare ad un vicino. In nessun caso senza vostra autorizzazione il prodotto verrà lasciato incustodito fuori da casa. Se non dovessimo avere alcun tipo di risposta verrà lasciato un avviso di giacenza e il prodotto verrà riportato nel pdv più vicino in attesa di essere ritirato.

 

Modifica o annullamento ordini

E’ possibile annullare o modificare l’ordine con l’invio di una mail con la richiesta entro 24 ore prima della consegna, all’indirizzo @mail da cui avete ricevuto la conferma d’ordine, avrete il rimborso dell’importo pagato decurtato degli oneri di pagamento effettuati dal provider scelto, in quanto da noi non incassati.

Le composizioni floreali sono uniche, personalizzate e realizzate a mano e’ quindi improbabile l’esatta duplicazione. Ciò nonostante essendo da noi prodotte direttamente facciamo il possibile per riprodurre esattamente quanto riportato nelle immagini e nella descrizione.

In alcune particolari occasioni, come periodi di grandi volumi di ordini, o carenze dal mercato dei fiori, e’ possibile che non ci sia disponibilita’ di alcuni articoli che appaiono nella descrizione della composizione o bouquet, in questo caso sara’ nostra premura contattarvi per proporre alternative analoghe per specie, dimensione o colore che potrete decidere se confermare o annullare.

In caso il prodotto acquistato non dovesse essere conforme all’ordine, danneggiato e di scarsa qualita’ potrai richiederne il rimborso presentando reclamo entro 48 ore dalla data di consegna attraverso tutti i nostri canali di contatto (mail, chat, social media, telefono o direttamente nei negozio), allegando il numero d’ordine e un immagine in formato digitale del prodotto stesso. Sarà nostra premura risponderti nel più breve tempo possibile al fine di trovare la soluzione più congrua alla situazione.